よくあるご質問 〜Q＆A〜/ペルルリュミエール

☆脱毛についてのご質問

• 1万円脱毛についてのご質問
  • ・ この脱毛も、他のプランと同じＩ２ＰＬ脱毛という方法で行われるのですか？
    

    はい、I２PL脱毛という最新の脱毛方法で両脇ならたったの５秒とスピーディーです。

  
  • ・ 普通の脱毛コースでは、２〜３ヶ月に一度通うようですが、この１万円キャンペーンも一緒ですか？
    

    はい、同じです。毛周期に合わせてご来店いただきます。

  
  • ・ ５年保障ということですが、これは本人の意志次第で何度も来店してよいということでしょうか？
    

    いいえ、毛周期に合わせた２〜３ヵ月に一度のペースでご来店いただきお手入れしています。頻繁にご来店されても、かえって脱毛効果はございません。

  
  • ・ 脱毛テレフォンショッピングは電話で予約さえすれば、誰でも受けられるのですか？
    

    健康な方であれば誰でもOKです。カウンセリングの時「しつこい勧誘に困った」とはよく聞くお話ですが、そんな不安を解消したのがこのシステム。お電話でのご契約でカウンセリングが効率的となる分、ここまでお安くできるのです。ご自分に合ったコースを、ご自分でご選択ください。

  
  • ・ 1万円で5年間脱毛は本当に１万円なんですか？安すぎるので行くたびに追加料金などないか心配です。
    

    はい、本当に1万円です。追加料金も一切ございません。ホームケアや除毛剤の購入なども全く必要ありません。

  

• 脱毛は誰でもできますか？
  

  いいえ、ご病気の方や妊娠中の方は受けられません。

• 何回くらいで綺麗に脱毛されるのでしょうか。
  

  おおよそ１回の処理で１０％くらい減毛するということをイメージされてください。回数ごとにだんだん毛が細くなり、間隔もまばらになっていきます。１年でも充分綺麗になったと実感していただけると思います。

• 頻繁に通うことは可能でしょうか？
  

  I2PL脱毛では黒い部分（メラニン）に反応して初めて脱毛効果がありますので、まだ充分に毛が生えていないのに短いサイクルでお手入れしても効果はございません。その為回数ではなく、むしろ時期が重要になるのです。お客様に一番有効な結果のでる施術法で脱毛いたしますので何卒ご理解願います。

• 何年のコースを選べばよいか分かりません。
  

  お客様の毛質や量によって多少異なりますが、１年でもうぶ毛程度になり、自己処理が楽になったと感じていただけます。２〜３年プランは充分ご満足いただけると思いますが、もっと完全に、完璧に！と望まれる方や、出張やご旅行・出産のご予定などで間隔が空いたりされる方には５年間プランをオススメいたします。お客様のご事情や、イメージされる満足度、ご予算でお選び下さい。

• 永久脱毛になりますか？
  

  I2PL脱毛で一度減毛した毛は、ホルモン治療など、お客様のお体に何か特別なご事情が無い限り、まず濃くなったりすることはございません。「１本の毛も無くなるようにしたい」と思われるお客様もいらっしゃいますが、イメージとしては“にのうで”の内側を思い浮かべてください。お手入れごとにそのようなお肌になりますし、減毛しないとクレームが来たことはございません。それはお客様にご納得いただいている証だと思っております。
  それでも「本当にツルツルになるの？」とご不安であれば、百聞は一見にしかず！一度ご来店いただき、実際にスタッフのワキをご覧下さい！どの程度まで脱毛できるのかご自分の目で確かめていただき、それからお考えになってはいかがでしょうか？

• 剛毛なのですが、I2PL脱毛で効果はありますか？
  

  もちろんございます。個人差によって時間差はあるとは思いますが、料金も全く変わりませんし、確実に減毛しているとご実感いただけると思います。

• 2年保証のプランにした場合、通える回数というのは決まっているのでしょうか？
  

  「2ヵ月に一回=2年で12回」というわけではございません。回を重ねると、毛が生える周期はだんだん遅くなりますので、２年目からは３ヶ月に一回と来店間隔が長くなります。

• 留学のため、1年間日本に居りません。その期間、延長していただけますか？
  

  ペルルリュミエールでは最長５年間という長期保障システムをご用意しております。そのようなご事情がおありのお客様は、ぜひ長期保証をご利用ください。

• 出産のため、長く期間が空いてしまうのですが、それでも脱毛効果はありますか？
  

  期間は空かないことがもちろん理想ではありますが、出産や入院、出張やご旅行など、不定期間隔での脱毛でも施術のたびに減毛していきます。もちろんご来店できない間はシェービングしていただいて構いません。その間にまた濃くなってしまうという事はございません。

• 1年間保証とか３年間フリーとかの意味がよくわからないのですが。その期間、その金額で何回でもできるという意味ですか？
  

  ご契約期間その金額以上の料金がかかることはございません。「何回でも」のご質問に関しましては回数に制限はございませんが、まだ充分に毛が生えていないのに短いサイクルでお手入れしても効果がありませんので、２〜３ヶ月に１回という毛周期に合わせてのご来店となります。
  ご理解いただきたいことは、「回数が多い=効果が大きい」という訳ではなく、毛周期に合わせたお手入れが一番効果を発揮させるということです。

• １回の脱毛でどれぐらいの範囲をしてもらえるんですか？
  

  基本的にはご契約の箇所を全て行います。ただし全身脱毛の場合はお顔から足のつま先まで360度行いますので、2回に分けて施術にお越しいただいています。 上半身と下半身というような分け方ですので、一回２〜３時間を予定されてください。

• 全身脱毛のＣプランは、手の指、足の指は含まれていますか？
  

  はい、含まれております。中途半端なお手入れで終わりたくないこだわりから、ペルルリュミエールではすべての脱毛コースに、ひじやひざ、指の毛といった付帯する部位の処理をサービスいたしております。

• どのプランもとても安いので逆に不安です。脱毛に当てる光の量をあえて制限しているとか、１年のプランにしておいても絶対延長させるようにしむけるなど本当にないのでしょうか？そこら辺はどのようにお考えですか？
  

  価格面でのご質問ですが、ご不安ごもっともだと思います。しかし当サロンは激安エステティックとして皆様にご愛顧いただき、4万人の症例数がございます。毎月の新規ご加入のお客様65％が当店会員様からのご紹介というデータ結果は、会員様から信頼を受けている証であると心より感謝いたしております。
  また、機械の光を制限するというようなことは一切行っておりません。結果が出ないと当然クレームにもなりますし、お客様の毛質をコンピュータ管理し自動発光システムで行ってる以上、そのようなことをスタッフが操作することもできません。 また、しつこい勧誘や追加料金なども一切行っておりません。ペルルのスタッフは皆明るく、サロン終了後も勉強に励むエステ大好きな者ばかり！！ ご安心してご来店ください。

• 毛は生えてきたら、抜いても大丈夫ですか？
  

  いいえ、絶対に抜かないようにしてください。シェービングはOKです。I2PL脱毛はメラニン（黒い部分）に作用いたしますので、毛抜き後は脱毛効果が半減いたします。その場合の脱毛効果の保証はいたしません。

• 脱毛で来店する前にしておくことはありますか？
  

  できたら前日の入浴の際、脱毛箇所をシェービングしていただければ、当日保護ジェルをぬりIPL照射するだけですのでお肌のひりつきもまったくありません。

• 脱毛時の注意について教えてください。
  

  日焼け止めをするなど、日焼けにはご注意が必要です。また一部、紫外線アレルギーなどの体質の方にはI2PL脱毛は出来ませんので、カウンセリング時にご相談下さい。また、もしも毛抜きをされているのでしたら、即座に中止し毛が生えてからご来店ください。

• 脱毛の体験はできますか？痛みがないか不安です。
  

  カウンセリング時に実際に１、２回当て、まずはお客様に体験していただきます。痛みは、ワキやVラインといった濃い部分の脱毛は、ゴムでパチンと弾かれたような痛みをともないますが、わずか数秒で終わります。

☆ システムについてのご質問

• 「入会金・購入品・追加料金などは一切ありません」とありますが、本当ですか？後でしつこい勧誘とかありませんか？
  

  はい、ございません。ペルルリュミエール５つのお約束とシステム「入会金・購入品・追加料金なし」「手軽な低料金システム」「豊富なベッド数」「常に最新マシーンを導入」「美容室感覚のサロン」に明記されております。入会金・購入品・追加料金が一切ないのがペルルの特徴です。

• 支払いがクレジットカードが使えるようですが、回数は選べますか？ボーナス時払いとかできますでしょうか？

  カード会社によって多少異なります。目安として取り扱いカード会社一覧を記載しますのでご参考になさって下さい。
  ・NCくまもとカード　36回払いまで（ボーナス払いOK）
  ・VISA・Mastarカード　１、２回払いまで（ボーナス払いOK）
  ・オリコカード　２４回払いまで（ボーナス払いOK）
  ・JCBカード　２４回払いまで（リボ・ボーナス払いOK）
  ・アメリカンエキスプレス　２４回払いまで（ボーナス払いOK）
  ・バンクカード　指定口座より振替え

• 「4980円は10回〜」と書いてありますが、先に10回分のチケットのようなものを購入するということですか？
  

  いえ、実際にはチケットではなく会員証をお渡するという形となります。また、コースのご契約は１０回単位でご購入いただけます。

• 会員にはどうしたらなれるのですか？
  

  脱毛やエステなど、ペルルのどのコースでもご契約していただいた時点で、自動的に会員様となられます。

• 会員になるとどのような特典があるのですか？
  

  会員様になられますとゲルマニウム温浴がいつでも無料で入れたり、新しいマシンが導入されると優先的にお使いいただけたり、最新の解析器でお顔を分析してさしあげるなど様々な特典がございます。詳しくは当サイト「会員特典」のページをご覧ください。

☆ メニューについてのご質問

• よくばり体験についてのご質問
  • ・まず体験をしてから考えたいのですが、このキャンペーンはいつまでやっていますか？
    

    期限はございません。よくばり体験は毎日お問い合わせ専用お電話で受け付けております。ご予約の上、ご来店ください。

  
  • ・9,800円で色々なメニューが体験できるとありましたが、詳しく教えてください。
    

    『美顔』『痩身』『リラクゼーション』『体質改善』『アンチエイジング』『ボディメイキング』『ヘッドスパ』の７つのカテゴリーに分かれた世界中のエステ１００メニューの中から、お一人様1回限り9,800円にて体験できるというものです。お時間は痩身は１２０分、その他のメニューは６０分となっております。

  

• 施術時間はどれくらいかかりますか？
  

  痩身は１２０分、その他のメニューは６０分となっております。脱毛については、箇所数により３０分〜数時間となります。

• 今度、結婚するので、ブライダルエステを検討しています。ホームページに６ヶ月のプランがありましたが、式があと2ヶ月後です。なにか、ピッタリなプランなどはありますか？？
  

  ブライダルエステはお一人お一人挙式に合わせたオーダープランとなっており、カウンセリングで組み立てていきます。内容は、お顔からボディまで何でも出来る「世界のエステメニュー１００」からお好きなコース＋挙式のためのネイルやメイクなど、合わせて１０回分。料金は￥49,800です。２０回だと￥99,600になります。１ヶ月間で集中して通われても、ゆっくり半年以上かけられても全くかまいません。気になられるお悩みや当日のドレスに合わせてお肌の色や身体のデザインをお整えできます。
  例えば、シミや吹き出物のお手入れ、小顔に美白、にのうでの引き締めや背中のニキビ跡、そしてぽっこりお腹にひじやかかとのトリートメント、デコルテはもちろんお体全体のシェイプアップなどが人気です。 またお好きな脱毛３ケ所セット￥78,000というプランもご用意しています。これはお好きな３ケ所の脱毛が付いているプランで挙式のための一時的な脱毛として人気です。例えば、挙式で目立つ襟足、背中、ワキなどご自由に組み合わせできます。機械は通常コースと同じもので行います。一度お電話の上、ご来店下さい！

• 「バイキングスパ１ヶ月19,800円」とはどういった内容ですか？
  

  まず1ヶ月19,800円の12か月分、23７,６00円分のカードをお求めいただきますと年間25,000ポイントからお好きなコースをご自由に選べるプリペイドカードを発行いたします。世界中のキレイ全メニューを4,980円より割安でお試しできる上、例えば「アロマ酸素バー３６５日無料」などバイキングスパご契約のお客様のみの特典もたくさんご用意しております（特典メニューについては当サイト「会員特典」のページをご覧ください）。
  またバイキングスパにはハーフタイム設定もありますので、時間がないときやちょこっとやりたい時に便利です。バイキングスパはご自分のペースでお使いいただける上、世界中のキレイが体験できた！と喜んでいただいております。

• ホームページのPic Up Menuの中に書いてある『VIPコース』について教えてください。
  

  「よりハイレベルなお手入れを」「自分にあったホームケア商品を使いながらのトータルケアを行いたい」「ドクターの指導を受けながらお手入れしたい」といったお客様の為にＶＩＰ特別プランをご提案しております。
  プランには『擬似皮膚再生』『メタトロン』『フォトエステ』『ホルモン療法』『１年間コース』『Drリセラ』の６つのコースがあり、全プラン、ホームケア商品とセットとなっておりサロンでのお手入れとご自宅でのお手入れが出来るので、より完璧なキレイを目指す方にオススメです。価格はそれぞれ１５万〜３５万までご用意しています。

☆ 予約についてのご質問

• 初めてなのですが、どのように予約したらよいですか？
  

  「最寄りのサロン」へ直接お問い合わせ専用お電話でご予約ください。

• もし今日いきたいとなったら可能でしょうか？
  

  メニューによってはベッドがご用意できない場合もございますので、まずは直接サロンのお問い合わせ専用お電話におかけ下さい。空き状況をお調べいたします。

• 予約なしで行けますか？
  

  ご予約なしで行かれますと状況によりましてはお待たせしたり、施術が受けられなかったりすることがございますので、必ずご予約ください。

• 携帯予約についてのご質問
  • ・ 携帯予約について教えてください。
    

    予約をしたいと思い立った時に、いつでも、どこからでもできる便利な予約システムです。まず、携帯予約専用のアドレスへ空メールをお送りいただき、返信されてきたメールの指示に従って初回のみ会員登録をしてただきます。次回からは空メールを送るだけで簡単に予約画面に進めます。メールのアドレスは各店舗で会員様のみにお知らせしておりますので、是非ご利用ください。

  
  • ・携帯予約はいつ行きたいのか本文に書いて送れば返事がくるのですか？
    

    いいえ、文章メールでのご予約のやりとり・受付は行っておりません。携帯でのご予約は、まずは各店舗ごとのアドレスへ空メールを送り、返信されてきたメールに従って会員登録からお願いします。

  
  • ・ 携帯予約は誰でもできますか？
    

    いいえ、携帯からのご予約は会員様のみとなっております。初めてのお客様はお電話でのご予約を承っております。会員様はお電話・携帯どちらからでもご予約いただけます。

  
  • ・ 予約ができないのですが。。。
    

    まず確認していただきたいことが３つございます。
    １つ目は、ペルルから送られてきたメールに返信機能を使ってメールを返信されていませんか？携帯予約は画面上の操作により行います。送られて来たメールの「ご予約はこちらへ」のURLアドレスへお進みください。送られてきたメールにご返信いただいてもご予約はできません。
    ２つ目は、「担当者選択」で適切な項目をお選びいただかないとエラーとなってしまいます。（例えばメニュー項目で「美顔」、担当者の項目で「脱毛」など選択に矛盾がある場合）
    ３つ目は、現時点から２７時間以内の日時でご予約されようとしていませんか？前日や当日の急なご予約・ご変更はお電話にて承っております。携帯からの予約は２８時間以降から可能です。

  
  • ・ 自宅のパソコンからは予約はできないのですか？
    

    できます。携帯予約と同様パソコンから空メールをお送り下さい。

  
  • ・ 携帯から予約する場合のアドレスを教えて下さい。
    

    携帯予約は会員様のみとなっておりますので、各店舗ごとの予約アドレスは、ご来店の折スタッフにお尋ねください。

  
  • ・ 返信メールが届きません。
    

    迷惑メールの受信拒否設定等されている可能性がございます。その場合は返信メールが届きませんので、設定の解除または「p-lumiere.com」のドメインを受け付ける設定をお願いいたします。やり方などは各携帯メーカーにお問い合わせいただくか、スタッフまでお問い合わせください。