エステ・脱毛は熊本のエステサロン「マシェール」

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マシェールによくあるご質問とその答え

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よくあるご質問とその答え

お客様より頂いたお問い合わせやご質問を集めてみました。素朴な疑問にも詳しくお答えしています。
お問い合わせメールをお送り頂く前に、ぜひお読みください。

脱毛についての質問

システムについてのご質問

メニューについてのご質問

予約についてのご質問

脱毛についての回答

Q.5年保証というのは、これは本人の意志次第で何度も来店してよいということでしょうか?
A.いいえ、毛周期に合わせた1〜3ヶ月に一度のペースでご来店いただきお手入れしています。頻繁にご来店されても、かえって脱毛効果はございません。
Q.脱毛は誰でもできますか?
A.いいえ、ご病気の方や妊娠中の方は受けられません。
Q.何回くらいで綺麗に脱毛されるのでしょうか?
A.おおよそ1回の処理で10%くらい減毛するということをイメージされてください。回数ごとにだんだん毛が細くなり、間隔もまばらになっていきます。1年でも充分綺麗になったと実感していただけると思います。
Q.何年のコースを選べばよいか分かりません。
A.お客様の毛質や量によって多少異なりますが、1年でもううぶ毛程度になり、自己処理が楽になったと感じていただけます。2〜3年プランは充分ご満足いただけると思いますが、もっと完全に、完璧に!と望まれる方や出張やご旅行・出産のご予定など間隔が空いたりされる方には5年プランをオススメいたします。お客様のご事情やイメージされる満足度、ご予算でお選びください。
Q.永久脱毛になりますか?
A.マシェールの脱毛で一度脱毛した毛は、ホルモン治療など、お客様のお体に何か特別なご事情が無い限り、まず濃くなったりすることはございません。「1本の毛も無くなるようにしたい」と思われるお客様もいらっしゃいますが、イメージとしては“にのうで”の内側を思い浮かべてください。お手入れごとにそのようなお肌になりますし、減耗しないとクレームがきたことはございません。それはお客様にご納得いただいている証だと思っております。
それでも「本当にツルツルになるの?」とご不安であれば、百聞は一見にしかず!一度ご来店いただき、実際にスタッフのウデをご覧ください!どの程度まで脱毛できるのか、ご自分の目で確かめていただき、それからお考えになってはいかがでしょうか?
Q.剛毛なのですが、脱毛で効果はありますか?
A.もちろんございます。個人差によって時間差はあるとは思いますが、料金も全く変わりませんし、確実に減毛していると実感いただけると思います。
Q.留学のため、1年間日本にいません。その期間、延長していただけますか?
A.マシェールでは最長5年間と3年間長期保証システムをご用意しております。そのようなご事情がおありのお客様は、ぜひ長期保証をご利用ください。
Q.出産のため、長く期間が空いてしまうのですが、それでも脱毛効果はありますか?
A.期間は空かないことがもちろん理想ではありますが、出産や入院、出張やご旅行など、不定期間隔での脱毛でも施術のたびに減毛していきます。もちろんご来店できない間はシェービングしていただいて構いません。その間にはまた濃くなってしまうということはございません。
Q.1回の脱毛でどれくらいの範囲をしてもらえるんですか?
A.基本的にはご契約の箇所を全て行います。
Q.全身脱毛は、手の指、足の指は含まれていますか?
A.はい、含まれております。中途半端なお手入れで終わりたくないこだわりから、マシェールではすべての脱毛コースにひじやひざ、指の毛といった付帯する部位の処理をサービスいたしております。
Q.毛は生えてきたら、抜いても大丈夫ですか?
A.いいえ、絶対に抜かないようにしてください。シェービングはOKです。毛抜き後は脱毛効果が半減いたします。その場合の脱毛効果の保証はできかねます。
Q.脱毛で来店する前にしておくことはありますか?
A.自分でできる範囲を前日の入浴の際、脱毛箇所をシェービングしていただければ、当日保護ジェルを塗り、照射するだけですので、お肌のひりつきもまったくありません。
Q.脱毛時の注意について教えてください?
A.日焼け止めをするなど、日焼けにはご注意が必要です。また一部、紫外線アレルギーなどの体質の方には脱毛は出来ませんので、カウンセリング時にご相談ください。また、もしも毛抜きをされているのでしたら、即座に中止し、毛が生えてからご来店ください。
Q.脱毛の体験はできますか?痛みがないか不安です。
A.カウンセリング時に実際にパッチテストを1、2回当て、まずはお客様に体験していただきます。痛みはワキやVラインといった濃い部分の脱毛は、ゴムでパチンと弾かれたような痛みを伴いますが、わずか数秒で終わります。個人差はありますが、ワキ、V以外の箇所は、痛みはそこまで感じられませんので、ご安心頂けるかと思います。

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システムについての回答

Q.「入会金・購入品・化粧品販売などは一切ありません」とありますが本当ですか?後でしつこい勧誘とかありませんか?
A.はい、ございません。マシェールの6つのお約束とシステム「入会金・購入品・化粧品販売なし」「手軽な低料金システム」「豊富なベッド数」「常に最新マシーンを導入」「美容室感覚のサロン」に明記されております。入会金・購入品・化粧品販売が一切ないのがマシェールの特徴です。
Q.会員にはどうしたらなれるのですか?
A.脱毛やエステなど、マシェールのどのコースでもご契約していただいた時点で、自動的に会員様となられます。
Q.会員になるとどのような特典があるのですか?
A.契約内容によって、特典が変わります。無料特典は、ゲルマ温浴などその他多数ご用意しておりますので、スタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

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メニューについての回答

Q.3,240円で色々なメニューができるとありましたが、詳しく教えてください?
A.『美顔』『痩身』『リラクゼーション』『体質改善』『ボディメイキング』『ヘッドスパ』の6つのカテゴリーに分かれたエステメニューの中から、お好きなコースを、いつでもご利用頂けます。
Q.施術時間はどれくらいかかりますか?
A.痩身は120分、その他のメニューは60分となっております。また、5回コースの施術時間が変わる場合もございますので、スタッフにお尋ねくださいませ。
Q.今度、結婚するので、ブライダルエステを検討しています。ホームページに6ヵ月のプランがありましたが、式があと2ヵ月後です。なにか、ピッタリなプランなどはありますか?
A.ブライダルエステはお一人お一人挙式に合わせたオーダープランとなっており、カウンセリングで組み立てていきます。内容はお顔からボディまで何でも出来る「マシェールのエステ6種類」からお好きなコース+挙式のための脱毛など、合わせて10回分。料金は¥95,000です。5回だと¥49,800になります。1ヵ月間で集中して通われても、ゆっくり半年以上かけられても全くかまいません。気になられるお悩みや当日のドレスに合わせてお肌の色や身体のデザインをお整えできます。
例えば、シミや吹き出物のお手入れ、小顔に美白、にのうでの引き締めや背中のニキビ跡、そして、ぽっこりお腹にひじやかかとのトリートメント、デコルテはもちろんお体全体のシェイプアップなどが人気です。マシェールのブライダルプランで挙式のための一時的な脱毛として人気です。例えば、挙式で目立つ襟足、背中、ワキなどご自由に組み合わせできます。一度お電話の上、ご来店ください!
Q.『VIPコース』について教えてください?
A.「よりハイレベルなお手入れを「VIPフォト」「New光トリートメント」「アクアフェイシャル」『ディープインパクト』の4つのコースがあり、より完璧なキレイを目指す方にオススメです。価格はそれぞれ49,800円〜150,000円までご用意しています。

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予約についての回答

Q.初めてなのですが、どのように予約したらよいですか?
A.「マシェール」へ直接お電話もしくはホームページ カウンセリングぺーじのメールフォームよりご予約ください。
TEL:096-211-5156
フリーダイヤル:0120-545-156
Q.もし今日行きたいとなったら可能でしょうか?
A.メニューによってはベッドがご用意できない場合もございますので、まずは直接マシェールへお電話おかけください。空き状況をお調べいたします。
Q.予約なしで行けますか?
A.ご予約なしで行かれますと状況によりましてはお待たせしたり、施術が受けられなかったりすることがございますので、必ずご予約ください。
Q.24時間いつでも予約ができるネット予約を提供してます。
A.いずれかの方法でご利用ください。
アプリで予約
iPhone・android用のスマートフォン専用の予約アプリをご用意しております。アプリから予約の登録・変更・キャンセルが簡単にできます。 ご予約はコチラ???

空メールで予約
専用のアドレスへ空メールを送信してください。メールが自動返信され、引き続き予約ができます。(携帯からのご予約は会員様のみとなっております。)
Q.携帯予約はいつ行きたいのかを本文に書いて送れば返事がくるのですか?
A.いいえ、文章メールでのご予約のやりとり・受付は行っておりません。携帯でのご予約は、アプリ予約またはアドレスへ空メールを送り、返信されてきたメールに従って会員登録からお願いします。
Q.携帯予約は誰でも出来ますか?
A.いいえ、携帯からのご予約は会員様のみとなっております。初めてのお客様はお電話でのご予約を承っております。会員様はお電話・携帯どちらからでもご予約いただけます。
Q.自宅のパソコンからは予約は出来ないのですか?
A.出来ます。携帯予約と同様パソコンから空メールをお送りください。
Q.携帯から予約する場合のアドレスを教えてください
A.携帯予約は会員さまのみとなっておりますので、マシェールの予約アドレスは、ご来店の折、スタッフにお尋ねください。かんたんアプリもご案内しております。
Q.返信メールが届きません?
A.迷惑メールの受信拒否設定等されている可能性がございます。その場合は返信メールが届きませんので、設定の解除または「p-lumiere.com」のドメインを受け付ける設定をお願いいたします。やり方などは各携帯メーカーにお問い合わせいただくか、スタッフまでお問い合わせてください。

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